Доставність

Пошта після переїзду йде у спам: SPF, DKIM і DMARC

Часта скарга після переїзду: архів на місці, пошта надходить, а власні листи клієнти знаходять у спамі. Перенесення тут ні до чого — змінився сервер, який відправляє, і отримувачі про це ще не знають.

Чому це відбувається

Приймальні сервери вирішують долю листа за трьома питаннями: чи мав право цей сервер відправляти від вашого домену, чи не змінювався лист у дорозі і що робити, якщо відповідь на перші два — ні.

Доки домен жив на старому хостингу, у DNS стояли записи про старий сервер. Після переїзду відправляє новий, а записи лишилися колишніми.

Другий чинник — репутація. У нового сервера її ще немає, і перші дні підвищеної підозрілості неминучі.

Три записи, які треба налаштувати

Усі три живуть у DNS домену й налаштовуються один раз. Значення дає новий поштовий провайдер.

Порядок дій

Лагодиться за один підхід, але потребує терпіння: зміни в DNS розходяться не миттєво.

  1. Візьміть у нового провайдера значення SPF і DKIM для вашого домену.
  2. Замініть старий запис SPF новим, а не додавайте другий.
  3. Додайте відкритий ключ DKIM і ввімкніть підпис на боці провайдера.
  4. Поставте DMARC у м’якому режимі з адресою для звітів, а за пару тижнів посильте.
  5. Надішліть листи на кілька скриньок у великих провайдерів і подивіться в заголовках результати перевірок.
  6. Якщо листи все ще у спамі — перевірте домен за публічними чорними списками.

Що не допоможе

Просити отримувачів додати вас у білий список — лікування симптому в однієї людини, а не проблеми.

Масова розсилка «ми переїхали» з нового сервера першого ж дня — надійний спосіб зіпсувати репутацію, яка ще не склалася.

І окремо: до перенесення архіву все це стосунку не має. Перенесені листи вже лежать у папках і нікуди не подінуться.

FAQ

Часті запитання

Чи впливає перенесення пошти на доставність?

Ні. Перенесення копіює вхідний архів, а у спам потрапляє вихідна пошта.

Чи можна лишити два записи SPF?

Ні. Два записи SPF вважаються помилкою й обнуляють перевірку.

Скільки чекати після налаштування записів?

Зазвичай від кількох годин до доби. Репутація нового сервера набирається довше — тижні.

Чи потрібен DMARC, якщо SPF і DKIM налаштовані?

Технічно не обов’язковий, але великі отримувачі ставляться до домену з DMARC помітно краще.

Куди далі

Перенести пошту в MoveMailbox

Інші записи

Дізнайтеся обсяг своєї скриньки. Це нічого не коштує.

Підключіть два сервери, подивіться розмір і вирішуйте. Або заберіть клієнт і тримайте все в себе.

Код на GitHub · на базі imapsync · без реєстрації