RUENUK
Скачать клиент

Доставляемость

Почта после переезда уходит в спам: SPF, DKIM и DMARC

·3 мин чтения

Частая жалоба после переезда: архив на месте, почта приходит, а собственные письма клиенты находят в спаме. Перенос тут ни при чём — сменился сервер, который отправляет, и получатели об этом ещё не знают.

Почему это происходит

Принимающие серверы решают судьбу письма по трём вопросам: имел ли право этот сервер отправлять от вашего домена, не менялось ли письмо в пути и что делать, если ответ на первые два — нет.

Пока домен жил на старом хостинге, в DNS стояли записи, отвечающие на эти вопросы про старый сервер. После переезда отправляет новый, а записи остались прежними — формально письма шлёт самозванец.

Второй фактор — репутация. У нового сервера её ещё нет, и первые дни повышенной подозрительности неизбежны даже при идеально настроенных записях.

Три записи, которые нужно настроить

Все три живут в DNS домена и настраиваются один раз. Значения даёт новый почтовый провайдер — их не нужно придумывать.

Порядок действий

Чинится за один подход, но требует терпения: изменения в DNS расходятся не мгновенно.

  1. Возьмите у нового провайдера значения SPF и DKIM для вашего домена.
  2. Замените старую запись SPF новой, а не добавляйте вторую.
  3. Добавьте открытый ключ DKIM и включите подпись на стороне провайдера.
  4. Поставьте DMARC в мягком режиме с адресом для отчётов, а через пару недель ужесточите.
  5. Отправьте письма на пару ящиков у крупных провайдеров и посмотрите в заголовках результаты проверок.
  6. Если письма всё ещё в спаме — проверьте домен по публичным чёрным спискам: старый хостинг мог оставить наследство.

Что не поможет

Просить получателей добавить вас в белый список — лечение симптома у одного человека, а не проблемы.

Массовая рассылка «мы переехали» с нового сервера в первый же день — верный способ испортить репутацию, которая ещё не сложилась. Первые дни лучше отправлять обычный рабочий объём.

И отдельно: к переносу архива всё это отношения не имеет. Перенесённые письма уже лежат в папках и никуда не денутся, даже если исходящая почта пока фильтруется.

FAQ

Частые вопросы

Перенос почты влияет на доставляемость?

Нет. Перенос копирует входящий архив, а в спам попадает исходящая почта — это разные вещи и настраиваются они отдельно.

Можно ли оставить две записи SPF?

Нет. Две записи SPF считаются ошибкой и обнуляют проверку. Все разрешённые серверы перечисляются в одной.

Сколько ждать после настройки записей?

Обычно от нескольких часов до суток: столько живёт кеш DNS у получателей. Репутация нового сервера набирается дольше — недели.

Нужен ли DMARC, если SPF и DKIM настроены?

Он не обязателен технически, но крупные получатели относятся к домену с DMARC заметно лучше, а отчёты показывают, кто ещё шлёт письма от вашего имени.

Куда дальше

Перенос с хостинга на GmailОшибка проверки сертификата: разборВсе маршруты переноса

Перенести почту в MoveMailbox

Другие записи

Доступ4 мин чтения

Пароль приложения: зачем он нужен и где его взять

Отдельный пароль для IMAP вместо основного: кто его требует, где он лежит у каждого провайдера и что делать, если раздел с ним не открывается.

Планирование3 мин чтения

Сколько времени займёт перенос почты

Скорость упирается в лимиты отдающей и принимающей стороны, а не в программу. Как прикинуть срок заранее и что делать с ящиком на десятки гигабайт.

Gmail3 мин чтения

Почему после переноса из Gmail писем стало вдвое больше

Ярлыки против папок и папка «Вся почта»: главная причина удвоенного объёма и дублей. Что исключать и как оценить настоящий размер ящика.

Узнайте объём своего ящика. Это ничего не стоит.

Подключите два сервера, посмотрите размер и решайте. Или заберите клиент и держите всё у себя.

Начать переносСкачать для Windows
Код на GitHub · на базе imapsync · без регистрации