При переезде сайта на новый хостинг почта — самая болезненная часть: файлы можно перелить ночью и никто не заметит, а письма приходят круглосуточно, и любая пауза означает потерянное письмо клиента. Правильный порядок снимает проблему полностью: почта переносится ДО переключения домена, пока оба сервера работают, а после переключения запускается повторно и добирает хвост.
Что собрать до начала
Перенос идёт по каждому ящику отдельно, поэтому сначала нужен список: адреса, объёмы и доступы. Пароли со старого хостинга не «переезжают» — ящики на новом создаются заново, и пароль там будет свой.
Список всех ящиков домена и их объём — в панели старого хостинга, раздел почты.
Место на новом тарифе: суммарный объём ящиков должен помещаться с запасом.
Ящики, созданные на новом хостинге заранее, с паролями, которые вы знаете.
Текущее значение TTL у MX-записей: от него зависит, сколько будет длиться переключение.
Где взять настройки IMAP в панелях
Адрес сервера и порт панель показывает сама — угадывать не нужно. Пути по трём самым частым панелям:
cPanel: «Email → Set Up Mail Client» (кнопка «Connect Devices» в списке почтовых аккаунтов).
Plesk: «Сайты и домены → нужный домен → Почтовые аккаунты → Настройка почтового клиента». По умолчанию IMAP на 143, защищённый — на 993 с SSL, логин — полный адрес.
DirectAdmin: сервер mail.вашдомен, IMAP 993 по SSL, логин — полный адрес почты.
Остальные панели: ищите раздел с названием вроде «настройка почтового клиента» — он есть почти везде.
Порядок, при котором ничего не теряется
Ключевой момент: перенос не трогает источник и не требует остановки почты, поэтому его делают заранее, а не в ночь переключения.
За сутки-двое до переезда уменьшите TTL у MX-записей — переключение пройдёт быстрее.
Перенесите почту на новый хостинг, пока домен ещё работает по-старому. Пользователи продолжают работать в старых ящиках.
Переключите MX на нового провайдера.
Через сутки запустите перенос повторно: он заберёт письма, пришедшие на старый сервер за время смены DNS. Уже перенесённое пропускается, дубликатов не будет.
Старый хостинг не отключайте ещё неделю: письма могут приходить туда по кэшированным записям.
Что IMAP не переносит
Протокол работает с письмами и папками. Всё остальное настраивается на новом хостинге руками — и лучше знать об этом заранее, а не в день переезда.
Пароли ящиков, автоответчики, правила фильтрации и пересылки.
Catch-all и почтовые алиасы.
Контакты и календари — это не почта и по IMAP не передаются.
Сейчас перенос идёт по одному ящику за задание: указываете источник и назначение и запускаете. Для домена на десяток ящиков это десяток запусков — не быстро, но предсказуемо. Массовый перенос списком в планах.
Что делать, если на новом хостинге ящик уже с письмами?
Ничего страшного: одинаковые письма пропускаются, а не дублируются. Именно поэтому повторный запуск после смены MX безопасен.
Пользователи заметят переезд?
Нет, если переносить заранее. Источник не изменяется, старые ящики работают как работали. Заметным станет только момент, когда вы смените пароли и настройки в их почтовых программах.
Нужно ли что-то просить у старого хостера?
Обычно нет — достаточно паролей от ящиков. Если IMAP на тарифе отключён или закрыт фаерволом, это единственное, о чём придётся просить в поддержке.
Узнайте объём своего ящика. Это ничего не стоит.
Подключите два сервера, посмотрите размер и решайте. Или заберите клиент и держите всё у себя.